貴陽服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

1.提高客服人員的服務意識；2.提高客服人員的有效溝通技巧；3.客服人員如何平息客戶的不滿和投訴；4.客服人員如何排解工作壓力。培訓對象各類企業客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 ......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

有效溝通技巧培訓班 廣州：2025年07月09日

溝通是現代職業人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業績。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——◇ 沒有把握好溝通的目的和有效準則◇ 沒有解決好有效溝通的障礙◇ 沒有將不同層級的溝通應用到實踐中針對以上問題，我們特邀實戰管理訓練專家張譯先生，與......

卓越績效模式在優秀企業的最佳實踐 深圳：2025年06月20日

在講解卓越績效模式評價準則標準和實施指南中，不僅對標準進行了深入淺出的講解，同時列舉了大量成功企業的案例，課程針對標準的各條款的提供了許多成功企業的實用管理工具、流程和模板，是同類課程難得的注重實用性和操作性的課程，教師輔導學員通過逐步練習掌握課程內容，并應用到企業構建卓越績效模式管理體系的實踐中。課程大綱：前言：卓越......