貴陽售后服務培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

區域市場分析與營銷策略應用 深圳：2025年12月12日

企業總經理、營銷總監、銷售工程師、銷售主管、銷售經理、營銷總監、售前技術工程師等【課程目標】六步分析法達成目標：1、掌握區域或行業分析工具PBIT分析法。2、掌握競爭情報收集與分析的方法。3、競爭分析工具SWOT分析方法。4、公司在行業內部的競爭定位分析。5、競爭戰術與競爭策略制定的思路與方法。6、市場營銷策略分析的工......

AI賦能管理新任經理、部門經理全面管理技能提升訓練 北京：2026年01月10日

企業由各種大大小小的團隊組成，各部門經理，主管，班組長就是團隊的管理者。團隊管理者對企業的影響也許會超出你想象，很多企業不是戰略不行，而是在戰略落地和戰術執行時掉鏈子，團隊管理者不合格，效率，業績和執行力好不到哪里去。員工流失率很高，也有相當大的概率是上司的管理風格出了問題。企業高管這些“縣官”......