貴陽客戶心理學培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

現金流量與運營資金管理 上海：2025年12月25日

現金經理、會計人員、現金經理助理、財務經理、相關職業經理人、私企老板課程大綱1、現金流量在現代企業管理中的重要性現金流量在現代企業管理中的重要性的體現現金管理同現代企業財務運作的關系對現金流產生重大影響的內外部成員討論：利潤=現金?現金流在企業中扮演什么角色?企業應該擁有多少比例的現金比例才是安全的?現代企業在管理現金......

新環境下稅務頂層規劃、風險合規與價值挖掘 上海：2025年12月08日

董事長、總經理、常務副總經理總會計師、財務總監、稅務總監等高管人員課程收益了解中國稅收大環境，領會稅收管理“精神”做到戰略、經營、財務、稅務的協調統一；區分重要概念，梳理籌劃思路起點從宏觀角度去除對“假風險”的精力消耗充分了解熱門稅務案件里真正需要注意的稅務關鍵課程大綱第......