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如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年11月15日
隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 成都：2025年10月30日
如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2025年11月19日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2025年10月22日
企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......
專職安全管理人員綜合能力提升訓(xùn)練 上海：2025年11月13日
開篇：全面認(rèn)知安全管理工作a)事故之后的責(zé)任追究剖析b)安全人常見的不良狀態(tài)c)安全人的角色與定位d)安全管理人員五大能力核心技能1：專業(yè)技術(shù)-風(fēng)險管控與安全管理體系構(gòu)建a)雙重預(yù)防機制建設(shè)實戰(zhàn)訓(xùn)練化整為零，正確劃分風(fēng)險辨識單元條分縷析，組織全面識別危險源正確邏輯，確定危險源管控層級理清思路，制定可執(zhí)行的直接措施應(yīng)用技......
國有企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新暨國有企業(yè)工資總額管控背景下薪酬體系、績效考核、中長期激勵專題研修班 深圳：2025年10月31日
（一） 深化改革背景下人力資源創(chuàng)新管理關(guān)鍵舉措1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下人力資源管理“新變革”“新思維”`“新趨勢”“新策略”2、人力資源管理角色能力重構(gòu)3、人效升級—人力資源助力企業(yè)管理創(chuàng)新4、創(chuàng)新突破―人力資源管理價值......
