太原CSM培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年04月28日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

卓越班組長的七項修煉 上海：2025年05月07日

第一天 09：00-12：00破冰：課程總體介紹1 問候、建立共同語言2 課程總體結構的介紹3 學員相互認識教學方法：熱身游戲,講師講解,學員分組,相互介紹主題：第一項修煉:一線主管的職責與角色目的：了解班組長的管理職責體系；熟悉班組長的角色特征，認識到班組長工作的艱巨性，學會發揮其影響力親和力、控制力；理解班組長的素......

像CEO一樣思考—管理者戰略思維與商業敏銳度提升 上海：2025年05月21日

第一部分：從路邊小販說起，認識商業敏銳度1. 每個生意無論大小，它的本質其實是一樣的---讓我們從小販談起2. 那么商業敏銳度到底是什么？第二部分：親自操盤公司運營，提高商業敏銳度1. 企業經營的基本要素有哪些？2. 戰略敏銳度——我所在的企業為什么做這些業務不做別的？為什么讓我們背這些指標？2......