太原客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2025年05月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個月預(yù)警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結(jié)合內(nèi)地數(shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團實務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與......

供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM） 上海：2025年07月02日

掌握既提升供應(yīng)商質(zhì)量，又降低成本學(xué)習(xí)供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學(xué)流程體系如何迅速掌握供應(yīng)商的工藝要點，并建立質(zhì)量問題控制的方法如何推行穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系學(xué)習(xí)如何對供應(yīng)商賞罰分明、促動改進，培育供應(yīng)商課程大綱一、供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)精益生產(chǎn)對SQM的要求供應(yīng)鏈風(fēng)險管理......

非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課程技巧提升 上海：2025年05月08日

一、 如何快速讀懂財務(wù)報表快速了解財務(wù)的目標(biāo)和角色和三張基本報表(一）資產(chǎn)負(fù)債表如何理解報表上的財務(wù)數(shù)字公司的各項經(jīng)營活動在報表上怎樣反映從公司財務(wù)管理的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表（二）從管理的角度解讀利潤表利潤是如何形成的、稅收對利潤及現(xiàn)金的影響、各種利潤率及各項成本費用比率分析、應(yīng)收賬款的壞賬、存貨的減值、固定資產(chǎn)折舊......