太原售前服務培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年04月28日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

采購流程優化-采購合規性及風險管理 北京：2025年06月20日

供應鏈經理/主管、采購經理/主管、供應商管理經理/主管；供應鏈專員、采購專員、供應商管理專員等課程大綱一、流程管理及其在采購流程優化中的應用1企業流程分類及流程管理技術的發展，流程改進BPI與流程再造BRP2注重流程中的過程，管理流程間的交叉，建立流程目標與KPI3流程中的各種分析：相關方、輸入輸出、活動順序、使用資源......

預算的編制與執行 深圳：2025年06月06日

預算作為分配企業的財務、實物及人力等資源的系統方法，是公司戰略與經營績效之間 聯系的工具，可以監控戰略目標的實施，控制開支，并預測企業的現金流與利潤，衡量與監 控企業及各部門的經營績效，以確保最終實現公司的戰略目標。大多數規模企業都在做預算，有不少企業預算的歷史已經超過 10 年。很多企業實行預算 管理，但搞成了&ld......