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《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2025年05月08日
移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現客戶忠誠的目標，核心策略有二：一、全面進行客戶體驗管理針對所有的客戶接觸點，從客戶的感官、情感、思考、行動、關聯等設計服務與營銷流程，提升客戶良好感知。設計與運營客......
高維度-大客戶關系管理 北京：2025年05月08日
專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環3、例行4、支撐三、客戶關系管理......
客戶體驗管理 北京：2025年05月12日
1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......
客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2025年05月15日
第一天 打造完美的客戶忠誠度計劃（3月28日） 主講：曾智輝先生剖析客戶忠誠度計劃成功秘籍從一名普通的常旅客的服務體驗來看航空常旅客客戶樂部的問題案例分析：維珍航空的常旅客計劃為什么企業視俱樂部為雞肋？企業客戶俱樂部運營的十大問題案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數據庫營銷不同......
大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2025年05月15日
一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......
銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年06月05日
第一部分：專業基礎篇一、案例分析：水果店里的故事二、銷售的定義三、了解和熟悉你的客戶四、優秀銷售人員應具備的基本能力五、優秀銷售人員的十大主動工作方式第二部分：銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似一、相識階段1、客戶關系發展的三種境界2、了解中國人做生意的特點3、東西方人的比較4、建立信任的十大方法5、典型的進展有......
銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2025年06月06日
DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......
高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 北京：2025年06月13日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結構化的溝通方......
客戶關系管理培訓內訓課程
客戶關系管理（崔恒） 主講：崔老師
銷售人員，營銷骨干，營銷負責人，企業中高層管理者課程大綱1、客戶關系的價值為什么要進行客戶關系管理？個人客戶VS大客戶產品式銷售VS價值式銷售客戶關系的種類客戶關系的三種境界基于關系的三種銷售風格客戶關系營銷的定義【內容聚焦】：幫助銷售人員系統了解客戶關系的價值與客戶關系管理整體思路【授課實踐】：導師開場，案例分析，小......
關系營銷--中國式大客戶客情關系管理 主講：陳老師
一、什么是中國式關系 1.什么是人際關系 2.中國式人際關系的誤區 3.中國人際思維的三大核心 4.會說話、會做人、會做事 5.中國人的圈子文化 6.如何建立聯系？ 7.如何進入圈子？ 二、好的開始——建立信任 1.不信任=丟單 2.取信手段之中間人介紹 3.取信手段之共同點策略 4.取信手段之......
理財產品營銷技巧與客戶關系管理 主講：鄭老師
作為理財產品營銷人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：理財專業知識不夠，不懂各個不同類型的理財產品的特質，適合的目標客戶群！不知道如何進行理財產品的主動營銷，沒有規范科學的營銷流程客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應該怎么做？不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產狀況，客戶又很敏感產品呈現不專業......
