深圳業務流程培訓公開課

科學注塑及缺陷分析與對策 深圳：2025年12月12日

一、科學注塑介紹1.1、注塑工藝1.2、三種類型的注塑工藝一致性1.3、科學工藝過程1.4、注塑的五個關鍵因素：產品設計、材料選擇、模具設計與結構、機器選擇、工藝參數設定1.5、并行工程二、高分子及塑料介紹2.1、 高聚物2.2、 高分子形態：半結晶/非結晶/液晶 塑料2.3、 塑料形態對注塑的影響：2.3.1、收縮率......

AIAG&VDA-FMEA潛在的失效模式和后果分析（新版） 深圳：2025年12月19日

1.正確理解現代企業的風險管理2.掌握FMEA基礎知識3.掌握FMEA的實施流程4.會制作、分析和應用FMEA逐步降低企業和產品的風險5.能夠正確確定FMEA約定層次6.能夠正確進行FMEA的結構分析SA7.能夠正確進行FMEA的功能分析FA8.能夠正確進行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC9.能夠正確進行FM......

企業中高層品質戰略與卓越品質管理 廣州：2025年12月12日

采用理論，實戰案例和工作坊的形式對企業中高層進行品質戰略和卓越品質管理的訓練，有以下優點：1）理論和實際案例具有指導意義，使中高層人員掌握完整和實用的知識及實施路徑2）戰略的實施都有選擇性的工具配合使用，使戰略有效落地3）將品質戰略和卓越管理融入公司中高層的標準化作業中，使戰略和日常工作的管理有機結合。培訓對象總經理、......

現場質量問題分析與解決8D法 廣州：2025年12月26日

深度理解質量的意義，提高客戶滿意度。掌握發現問題的系列方法。掌握8D的要領及滿足客戶需求。掌握解決異常問題的八個步驟。理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。課程大綱課程導入講師介紹課程安排小組建立01 質量與問題意識質量的重要性質量定義識別質量特性Kano模型練習尋找產品質量特與構建Kano模型問題定義問題與現象的區......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

組織質量戰略和質量文化管理 上海：2025年12月12日

組織中高層管理者（部門經理/部長/總監、工廠廠長、副總/總經理、董事長等），尤其是非質量管理部門的中高層管理者授課形式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱：有關于質量和質量管理的游戲CH0質量認知1.質量的本質內涵2.質量與風險認知3.質量發展演變4.一種質......