深圳微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 深圳：2025年05月09日

一、建立良好的商務(wù)環(huán)境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態(tài)度、價(jià)值觀4、自信，是事業(yè)成功的起點(diǎn)案例分析：誰能得5分？二、職業(yè)化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個(gè)人儀容禮儀——合適的發(fā)型、恰當(dāng)?shù)膴y面、身體的氣味等2、商務(wù)著裝的TPO原則&m......

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 深圳：2025年05月17日

開場(chǎng)：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識(shí)禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成就的關(guān)系2.優(yōu)秀職場(chǎng)人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵4.商務(wù)接待禮儀對(duì)于個(gè)人及企業(yè)的重要意義5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因?yàn)槎鄠€(gè)小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

前臺(tái)人員綜合技能提升 深圳：2025年05月17日

1.了解前臺(tái)的職責(zé)與角色，工作范圍與未來發(fā)展方向。2. 學(xué)習(xí)前臺(tái)的接待禮儀與應(yīng)對(duì)技巧，塑造專業(yè)的形象。3. 學(xué)習(xí)提升工作效率的技巧，包含時(shí)間管理、檔案管理、后勤管理等。4. 學(xué)習(xí)職場(chǎng)中的人際關(guān)系處理與溝通協(xié)調(diào)技巧。授課對(duì)象前臺(tái)、人事行政、服務(wù)接待人員課程大綱:一、專業(yè)前臺(tái)的角色認(rèn)知1.專業(yè)前臺(tái)的定義與職業(yè)價(jià)值前臺(tái)人員的......

海外大客戶開發(fā)及涉外溝通談判技巧 北京：2025年06月19日

1.分析海外客戶的需求特征，了解并掌握與不同國(guó)家的客戶溝通洽談的方法，提升海外客戶開發(fā)的方法與技巧；2.分享拓展海外市場(chǎng)客戶的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、分析客戶開發(fā)的關(guān)鍵過程，提升開發(fā)國(guó)際客戶的效率；提高詢盤的轉(zhuǎn)化效率；3.客戶池的分類管理與精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)客戶，提高客戶跟進(jìn)效率，提升客戶服務(wù)滿意度，獲取持續(xù)穩(wěn)定的訂單與業(yè)務(wù)合作；課程大綱......

內(nèi)部控制實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) 上海：2025年04月28日

一、 引言：缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見原因分析二、 對(duì)內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹什么是真正的"內(nèi)部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的內(nèi)部控制整合框架包括哪些內(nèi)容.內(nèi)部控制的核心理念.內(nèi)部控制-企業(yè)發(fā)展的基石.內(nèi)部控制的局限性--成本效益原則及其它.三、 控制環(huán)境何為......