深圳客戶關系管理培訓公開課

海外客戶溝通拜訪與關系管理 深圳：2026年03月06日

行業現狀與核心挑戰根據2024年德勤全球商業調研顯示，跨國企業在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達成交易，客戶開發周期較2020年延長67%。當前面臨三大核心痛點：1）關系轉化瓶頸：82%的初期接觸未能轉化為持續訂單2）文化認知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導致的商機流失率達39%3）價值傳遞障礙：技術型企業......

互聯網時代下的客戶開發與商務溝通 深圳：2026年03月07日

營銷團隊、營銷團隊負責人【課程大綱】第一章、全程建立信賴感章節收益：A.正確理解為什么客戶對銷售人員熱情度不高，甚至于愛理不理；B.掌握如何讓客戶盡可能的信任你、喜歡你的具體方法“十九箴言“C.正確理解客戶為什么拒絕我們？D.掌握如何設計自己產品賣點與客戶畫像；E.為什么同樣一句話、同樣一位客戶......

拓耕經營-客戶關系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

討論1：什么是人際關系？討論2：什么是客戶關系？討論3：二者的關系？第一講：客戶關系規劃一、思路1. 客戶關系的宏觀環境思考1）戰略和挑戰2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關系的友商思考（市場戰略定位及目標，市場策略，客戶關系提升策略，客戶關系拓展手段，客戶關系的主要支撐點、關系水平、存在問題，組織構架與......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 深圳：2026年04月24日

【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、甄選關鍵客戶的四緯標準落地工具：《關鍵客戶價值記分卡》的使用二、關鍵客戶動態評估“三三制......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2026年02月28日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具......

贏在找對客戶——客戶細分與進攻策略制定 廣州：2026年03月21日

1、理解找對正確客戶的重要性，避免無效的資源投入2、掌握有效的客戶篩選方法和策略，提高客戶質量3、學會進行市場調研和數據分析，以確定目標市場和優質客戶4、學會制定針對性的客戶攻略，提高銷售效果和贏取客戶的概率課程對象：銷售人員、銷售經理、大客戶銷售、大客戶銷售經理、市場開發人員、市場人員培訓大綱導入：為什么篩選正確的客......

向華為學習：基于業務增長的客戶關系管理 廣州：2026年04月03日

企業收益：1、形成一套完整的客戶關系管理體系與方法，破解客戶關系管理困局；2、減少因工作變動而導致客戶信息流失的現象，保障客戶體驗；3、借鑒與引入標桿企業客戶關系管理方法，降低試錯成本。崗位收益：1、學習華為客戶關系管理流程方法論，并移植到工作場景中；2、學會梳理客戶關系管理流程，從制定策略到接觸溝通，提升客戶滿意度；......

客戶關系管理培訓內訓課程

物業客戶關系管理 主講：鄧老師

物業管理行業發展至今，各地各物業管理企業的競爭不斷激勵，全國各地不論大小、知名非知名的物業公司之間的差距，也已經從最初的管理規模、管理業態類型、行業知名度等逐步轉變為對客服務方面的比拼。各企業為了做好客戶服務工作紛紛各出奇招，客戶服務工作的好壞也成為了各物業管理企業提升自身核心競爭力的重中之中，縱觀各物業管理企業簽定的......

銀行客戶的消費心理把控 主講：張老師

現代社會發展和變化速度極快，新生事物不斷涌現。消費心理受這種趨勢帶動，在心理轉換速度上趨向與社會同步。由于產品生命周期不斷縮短，過去一件產品流幾十年的現象已極罕見，消費品更新換代速度極快，品種花式層出不窮，產品生命周期的縮短反過來又會促使消費者心理轉換速度進一步加快。在這種宏觀大背景下，銷售團隊想獲得更好的銷售績效，掌......

建筑企業卓越客戶關系管理與投資項目前期開發業務關鍵節點管控 主講：顧老師

1、洞察市場掌握新形勢下工程市場信息收集、線索挖掘與潛在市場機會把控的方法2、理解工程市場開發客戶關系的共性問題，并據此有針對性提高市場開發人員的能力3、掌握量化潛在客戶與客戶需求的工具及其應用方法，深挖客戶及其項目需求的價值，有效把控客戶機會4、提升客戶分級與維護客戶的技能，掌握成功留住老客戶的訣竅5、熟悉客戶營銷的......

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