廣州客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

效率倍增！AI+財務場景化應用實戰營 上海：2025年12月09日

01希望通過學習AI 技能，優化日常工作質量與效率的分析、核算等財務職能人員02希望了解 AI應用現狀、思考如何將AI融入財務管理與決策支持的財務管理者03希望通過學習并掌握AI應用技能，提升職業競爭力的非財人員培訓內容一、主動擁抱、快速構建對于AI的基礎認知專題一:初識AI，了解 AI 的產業現狀1)AI的發展現狀、......

心理學在員工激勵和團隊管理中的應用 深圳：2025年12月24日

破冰和開場破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結論概述后現代的心理技術在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關鍵作用模塊一：學習洞察員工言行背后的心理活動當下管理當中常見的七種管理困境典型案例學習：員工為什么“缺乏工作......