廣州客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系管理與專(zhuān)業(yè)回款技巧 廣州：2026年02月28日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶(hù)特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來(lái)自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

贏在找對(duì)客戶(hù)——客戶(hù)細(xì)分與進(jìn)攻策略制定 廣州：2026年03月21日

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷(xiāo)售工作的成功往往取決于你是否能夠找到并成功說(shuō)服那些具有高購(gòu)買(mǎi)力、對(duì)業(yè)務(wù)有重大影響的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。然而，許多銷(xiāo)售人員常常在沒(méi)有確定客戶(hù)質(zhì)量的情況下，盲目地進(jìn)行持續(xù)拜訪、奮力跟進(jìn)和投入各種資源。這些看似努力的行為，實(shí)質(zhì)上可能是浪費(fèi)資源，甚至可能對(duì)銷(xiāo)售效果產(chǎn)生負(fù)面影響。這種現(xiàn)象一定程度上反映了銷(xiāo)售人......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶(hù)關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

華為銷(xiāo)售管理精髓：客戶(hù)關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”華為從一個(gè)草根企業(yè)，用短短的30年時(shí)間成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的是什么？強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系支撐功不可沒(méi)。強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系是生產(chǎn)力。華為在創(chuàng)業(yè)之初，被稱(chēng)為具有......

客戶(hù)關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

第一單元，客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)1.客戶(hù)關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶(hù)采購(gòu)的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶(hù)拓展的六個(gè)步驟5.銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購(gòu)氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶(hù)建立關(guān)系的工具：全腦測(cè)試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

海外客戶(hù)溝通拜訪與關(guān)系管理 深圳：2026年03月06日

1.海外客戶(hù)關(guān)系管什么？1.1標(biāo)桿公司的海外客戶(hù)關(guān)系發(fā)展之路從冬天到全球化擴(kuò)張，持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化華為公司愿景、使命、核心價(jià)值觀在全球市場(chǎng)的體現(xiàn)1.2海外客戶(hù)關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)銷(xiāo)售困境的全球化挑戰(zhàn)海外客戶(hù)關(guān)系拓展與國(guó)內(nèi)的不同之處海外客戶(hù)關(guān)系有何特點(diǎn)？2.海外客戶(hù)關(guān)系管理策略2.1海外客戶(hù)關(guān)系基礎(chǔ)海外銷(xiāo)售的核心工作與價(jià)值海外客......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與商務(wù)溝通 深圳：2026年03月07日

大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很難帶出新生代營(yíng)銷(xiāo)高手，應(yīng)用當(dāng)年帶70、80后的方式帶今天的90后，無(wú)效！現(xiàn)狀：現(xiàn)在年輕人不好帶??！行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化期，從知名度而言，誰(shuí)也不會(huì)輕易輸給誰(shuí)。天天送油，客戶(hù)越來(lái)越油，客戶(hù)去哪兒了？缺客戶(hù)！有客戶(hù)來(lái)了，不知道如何下手溝通。直奔主題，費(fèi)了半天口舌，客戶(hù)留下一句話“我要考慮一下&r......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶(hù)關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)一線員工及各級(jí)管理者課程大綱討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶(hù)關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶(hù)關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶(hù)關(guān)系的友商思考（市場(chǎng)戰(zhàn)略定位及目標(biāo)，市場(chǎng)策略，客戶(hù)關(guān)系提升策略，客戶(hù)關(guān)系拓展手段，客戶(hù)關(guān)系的主......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿(mǎn)足客戶(hù)心理的客戶(hù)服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶(hù)的不滿(mǎn)與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；3、以專(zhuān)業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，以同理心理解客戶(hù)的感受；3、運(yùn)用限制式/開(kāi)放式提問(wèn)的方......

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：陳老師

銀行各層級(jí)的客戶(hù)經(jīng)理【學(xué)員收益】全新的角色定位和自我認(rèn)知……全面系統(tǒng)地了解客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的重要性和核心服務(wù)技能……學(xué)了就能用，用了就有效,真正能服務(wù)好客戶(hù)……這是一堂實(shí)用性的技能課，而不是理論知識(shí)……課程大綱一......

新零售時(shí)代的精準(zhǔn)化客戶(hù)管理 主講：莫老師

客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與客戶(hù)交流、挖掘客戶(hù)需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的連續(xù)的過(guò)程。客戶(hù)關(guān)系管理注重的是與客戶(hù)的交流。零售進(jìn)入4.0時(shí)代—新零售時(shí)代，信息獲取渠道與溝通方式日益多元化，客戶(hù)的需求也越發(fā)個(gè)性化。新零售營(yíng)銷(xiāo)采用大數(shù)據(jù)分析分析方式可以將信息準(zhǔn)確的推送到客戶(hù)。傳統(tǒng)時(shí)代是......

客戶(hù)拜訪五力模型：大客戶(hù)關(guān)鍵場(chǎng)景的拜訪設(shè)計(jì) 主講：沈老師

銷(xiāo)售的成功，是由一次次的有效拜訪構(gòu)成的，只有見(jiàn)面，彼此才會(huì)建立信任，只有建立信任，客戶(hù)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)；再好的銷(xiāo)售策略，也要靠拜訪落地執(zhí)行。每次客戶(hù)拜訪決定了項(xiàng)目推進(jìn)的效果和質(zhì)量。但在日常拜訪中，很多銷(xiāo)售經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題和困惑：怕見(jiàn)客戶(hù)，尤其怕見(jiàn)高層；相比見(jiàn)客戶(hù)更讓人害怕的是——約不著客戶(hù)！見(jiàn)了客戶(hù)也......

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