海口客戶經理培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效倉儲管理實戰技能 上海：2025年12月13日

一、破冰1、破冰：倉儲的重要性2、團隊組建3、針對課程提出小組問題二、高效倉儲管理的價值與職業意義1、倉儲在供應鏈中的戰略價值2、倉儲管理職業化準備度模型3、倉儲在企業運營中地位與作用4、倉儲與庫存區別5、倉儲管理目標：多快好省6、現代化倉儲發展趨勢7、頭腦風暴：高效如何體現？三、現代倉儲管理1、倉儲與制造業1）現代倉......

金字塔原理：邏輯思維與高效表達 上海：2025年12月12日

修完本課程，你將：思維升級：告別線性，擁抱結構化思維，全面剖析問題。精準表達：抓住重點，邏輯表達，提升溝通效率。寫作提升：構建清晰框架，撰寫邏輯文檔，增強專業性。演示優化：設計有說服力的PPT，吸引觀眾注意力。高效執行：掌握問題解決方法，制定優質方案。《金字塔原理》是職場精英的必修課，眾多跨國公司和職場人士的首選。加入......