熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 武漢投訴處理培訓(xùn) 長沙客戶投訴培訓(xùn) 合肥抱怨處理培訓(xùn) 福州客戶經(jīng)理培訓(xùn) 南京售前服務(wù)培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 廈門客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 無錫客戶溝通培訓(xùn) 臺州客戶關(guān)系培訓(xùn) 鄭州客戶分析培訓(xùn) 濟(jì)南客戶滿意度培訓(xùn) 青島CSM培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 貴陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 重慶客戶溝通技巧培訓(xùn)南昌CSM培訓(xùn)公開課
客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日
第一部分 客戶管理的內(nèi)涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標(biāo)1.1.1 客戶規(guī)模與客戶利潤貢獻(xiàn)1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內(nèi)容與范圍1.2.1 客戶管理戰(zhàn)略1.2.2 客戶管理的業(yè)務(wù)部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.1 客戶管理......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日
此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日
第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 北京：2025年12月18日
通過為期兩天的多向、多種形式的研討活動，使新任經(jīng)理們：明確自身責(zé)任和角色類型；改善習(xí)慣了的領(lǐng)導(dǎo)方式；索激勵下屬技能；了解沖突特征與管理要點；增強團(tuán)隊精神和凝聚力；掌握角色分析與互補技巧；促進(jìn)有效溝通與協(xié)調(diào)。【課程對象】各部門經(jīng)理、主管、需要全面或部分提升領(lǐng)導(dǎo)能力和影響力的管理人員【課程大綱】1.新時代的領(lǐng)導(dǎo)：全人思維歐......
全域經(jīng)濟(jì)盈利增長模式 上海：2025年12月10日
二年以上大客戶或項目銷售經(jīng)驗者課程大綱模塊一 整合思維：全域經(jīng)濟(jì)思維增長模式單元一：新零售時代商業(yè)創(chuàng)新營銷之路★ 新商業(yè)時代消費升級思維認(rèn)知★ 成交升維全域戰(zhàn)略的落地方法★ 多維度新零售營銷的落地方法★ 新商業(yè)零售業(yè)績倍增贏利模式★ 內(nèi)容經(jīng)濟(jì)時代全域流量的營銷★ 用戶經(jīng)濟(jì)時代下全域核心驅(qū)動思維解析：固有思維是傳統(tǒng)老板心......
