南昌客戶溝通培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

中高層經理卓越領導力修煉 上海：2025年12月21日

模塊一：認識管理與領導行為風格管理的含義領導的含義管理與領導行為風格的比較領導的本質：以影響力對他人產生吸引力從而帶來他人的追隨管理大師論領導：權變理論、情境領導、目標理論、心理動力…影響管理與領導行為風格的主要因素研討與練習：面對不同特征的下屬如何展現工作行為風格模塊二：領導力核心素質的修煉通過塑造與傳......

全域經濟盈利增長模式 上海：2025年12月10日

二年以上大客戶或項目銷售經驗者課程大綱模塊一 整合思維：全域經濟思維增長模式單元一：新零售時代商業創新營銷之路★ 新商業時代消費升級思維認知★ 成交升維全域戰略的落地方法★ 多維度新零售營銷的落地方法★ 新商業零售業績倍增贏利模式★ 內容經濟時代全域流量的營銷★ 用戶經濟時代下全域核心驅動思維解析：固有思維是傳統老板心......