廈門客戶溝通培訓公開課

海外客戶溝通拜訪與關系管理 深圳：2025年10月24日

行業現狀與核心挑戰根據2024年德勤全球商業調研顯示，跨國企業在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達成交易，客戶開發周期較2020年延長67%。當前面臨三大核心痛點：1）關系轉化瓶頸：82%的初期接觸未能轉化為持續訂單2）文化認知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導致的商機流失率達39%3）價值傳遞障礙：技術型企業......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

合作式溝通技能 上海：2025年11月07日

本工作坊通過團隊引導、欣賞式探詢、角色扮演等學習活動，帶領學員學習、分享和體驗職場合作型溝通、建設性解決問題等實用理念、技巧和工具，從而幫助學員營造高效、積極的團隊溝通氛圍。課程對象* 企業中高層管理人員及追求高績效的職場人員課程大綱1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團隊的4大......

MFMEA設備潛在模式及其影響分析 上海：2025年10月28日

第一天：1. 設備 FMEA 的概述? 什么是 FMEA?? FMEA 的起源? 什么是設備 FMEA?? 何時采用設備 FMEA?? 設備 FMEA 與產品 FMEA 的區別? 什么叫“預測性維護”？什么叫“預防性保養”？2. 設備 FMEA(MFMEA)的實施目的和流......