廈門服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天這個經濟快速發展、服務業逐步崛起的年代，隨著國民經濟生活水平的提升和房地產市場競爭的不斷加劇，作為房地產開發商都希望給業主提供優質的物業管理服務來提升產品的品牌附加值，作為業主都希望能享受到滿意的物業管理服務來提高生活品質。而現實中，物業服務投訴成為歷年來央視3.15晚會的投訴熱點，物業管理已經成為社會問題的焦點......

綠城服務社區多種經營專題實戰課（培訓+考察）—綠城智慧園區生活服務體系建設及社區養老服務模式解碼 杭州：2025年10月23日

1、創新授課：借鑒標桿企業優秀的管理理念，提升本公司多種經營管理的能力，采用1天《綠城園區多種經營實操》+1天《綠城標桿代表項目現場深度參觀交流》實戰學習方式。2、考察過程系統圍繞綠城園區產品服務、園區多種經營開展、養老物業服務、物業管理資產服務、園區服務創新理念等要素展開考察，并重點講解。3、選擇中國特色標桿物業企業......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

隨著物業行業的快速發展，地產企業的高度重視，資本市場的強力介入，物業企業之間的競爭日益激烈。與此同時，企業基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業企業面向未來的一致選擇。管家作為物業企業與業主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發揮著重大作用......

十大典型勞動爭議案件復盤分析 上海：2025年09月11日

一、法規：2019年國家和地方法律法規變化點解析（一）國家層面中美貿易戰稅務統征社保、個稅改革2019年1月1日實施《勞動合同法》修改擱置，司法解釋五公布在即（二）地方層面多地推行“父母陪護假”廣東、天津、福州、合肥、東莞發布執法口徑退休人員、實習生可繳納工傷保險二、2019十大典型勞動爭議案件......

清華名師：科技賦能財務，用財務數據看業財融合與價值創造 上海：2025年11月12日

業財融合：正在形成的伙伴關系一、已經到來的“財務價值”時代互聯網時代財務職能面臨的挑戰和機遇轉型時期，財務職能分工與角色定位- 財務新職能：業務財務、管理會計- 財務新角色：業務合作伙伴、價值管理者案例分析：企業集團采用財務共享模式，重新定位財務角色和功能財務價值創造，需要業財融合- 同心協力，......