福州禮儀培訓公開課

新時代如何運用禮儀之道服務客戶 廈門：2025年05月15日

“社會文明程度得到新的提高”是我國“十四五”時期經濟社會發展的主要目標之一，《新時代公民道德建設實施綱要》提出，禮儀禮節是道德素養的體現，也是道德實踐的載體，中國人要有守正精神，體現自信的新時代形象，而新時代背景下，要了解各行各業對人才的差異化需求，在同等學歷背景下，誰的......

商務情商與禮儀應用 廈門：2025年07月11日

第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。■ 對生......

職場商務禮儀 杭州：2025年05月10日

開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀是一種心態,一種修養1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務禮儀?4．自信心與職業榮譽感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養職業親和力第二講：商務禮儀角色定位1．案例：誰讓企業損失千萬訂單？2．商務場合：您就是品牌！3．商務禮儀角色定位：我是誰？4．禮......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規格的確定接待規格的確定方法接待規格的基本內容接待規格的形式2.接待工作組的組建與分工1)人員類型：負責人員、禮賓人員、陪同人員、對口人員2)分工：若領導分組視察，則陪同人員也應做好分組分責3.商務政務接待的接待路線準備1)商務政務......

Excel在財務管理中應用 廣州：2025年05月16日

一、 銷售管理動態圖表1. 使用函數匯總銷售數據2. 銷售數據的透視分析3. 銷售數據的合并計算4. 使用數據透視表匯總多重區域的銷售數據5. 制作組合銷售圖表6. 制作銷售預算完成進度圖表7. 繪制動態銷售圖表二、 量本利分析1. 分解混合成本2. 保本點的計算3. 繪制動態盈虧分析圖4. 實現目標利潤的措施分析5.......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......