福州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

工廠倉儲、庫存管理與物料配送 上海：2025年06月13日

一 倉庫職能管理1 傳統倉庫與現代倉庫管理六大區別2 物料倉庫五大功能3 現代倉庫架構職能與人員設置4 貨倉九大操作系統5 現代倉庫物流功能管理流程六方面6 倉庫管理業務流程實物圖分析· 收貨作業的流- RFID· 確保物料快速驗收· 物料到貨交接、驗收差錯的預防與責任追溯7 ......

六西格瑪綠帶升黑帶課程 深圳：2025年06月04日

1、系統全面的撐握六西格瑪DMAIC方法論2、理解并能靈活運用相關流程分析及改善工具3、能在六西格瑪改進項目中識別及應用正確的工具完成改善項目4、熟悉六西格瑪項目各階段所用工具，及其在MINITAB中的靈活運用課程特色1、小班授課：互動性強，一對一針對性指導；2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；3、教......