無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

DeepSeek賦能培訓管理—助力組織降本增效 廣州：2025年12月19日

破冰組隊：緣來是你+組隊成團痛點聚焦：培訓管理的那些痛點和困惑（團隊研討）模塊一：【降本增效】培訓究竟要做什么？學員困惑：培訓助力組織降本增效究竟要做什么？最關鍵的是什么？解決方案：【洞悉本質】培訓是激活個體，有效解決企業遇到的問題和挑戰。---—【經營視角】以終為始，經營思維看培訓—【員工視角......

制造業全面降本增效實景模擬訓練營 廣州：2025年12月26日

一、課程導入（破冰環節）二、企業/工廠模擬第一輪（企業經營現狀的再認識）1、沙盤情況介紹；2、小組角色分配；3、沙盤模擬4、模擬情況匯總5、小組討論三、企業盈利模式概述1、企業盈利公式分析；2、影響利潤率的關鍵因素3、影響周轉率的關鍵因素4、成本的構成要素和降本的思路5、影響效率的因素有哪些？6、對真效率與假效率的理解......