無錫客戶經理培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

制造型企業客戶服務部、質量部從事與客戶投訴相關工作的經理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質量管理體系相關的其他人員課程大綱一.課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

向華為學習--采購管理與供應鏈提升 深圳：2025年12月19日

華為的采購理念與內控掌握采購綜合成本分析方法掌握常用降低采購的方法掌握供應商質量控制的常用方法能夠根據公司需要制訂采購策略供應鏈管理實踐分享培訓對象：企業中高層管理者，采購部門，品管部門員工及其他對采購感興趣的經理人培訓大綱：1華為采購方面的管理變革1.1華為采購為什么要做管理變革1.2華為管理變革成功的要素2華為的采......

擁抱AI系列課程：DeepSeek賦能內部審計智能化轉型與實踐 上海：2025年12月20日

隨著大智移云物等新技術的落地應用，我國的內部審計實務經歷了審計管理信息化、審計實務數字化、審計作業云化和智能化的發展階段。很多領先企業充分融合數據、技術、模型和模式，已經步入了審計智能化的新形態。進入2025年，DeepSeek以其開源、低成本、自主可控，憑借多模態理解、動態推理與領域自適應能力，能夠為企業內部審計的效......