無錫投訴處理培訓公開課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 珠海：2025年12月16日

日前，國務院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設法規(guī)體系、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務的相關(guān)......

多稅種聯(lián)動監(jiān)管下“業(yè)、財、法、稅”四維一體涉稅實操攻堅 上海：2025年12月16日

財務、稅務經(jīng)理財務、稅務主管財務、稅務專員課程大綱一、稅務新政解析及征管態(tài)勢研判1. 最新常用稅收政策介紹與講解2.最新房產(chǎn)相關(guān)契稅、增值稅、土增稅變化與解析3.最新鐵路數(shù)電票與民航數(shù)電票變化與應對:逐步解析處理步驟4.最新稅收抵免政策解析與風險應對5.最新重組政策解析與風險應對6.三中全會體現(xiàn)的我國稅務趨勢7.數(shù)電票......

新環(huán)境下稅務頂層規(guī)劃、風險合規(guī)與價值挖掘 上海：2025年12月08日

了解中國稅收大環(huán)境，領(lǐng)會稅收管理“精神”做到戰(zhàn)略、經(jīng)營、財務、稅務的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；區(qū)分重要概念，梳理籌劃思路起點從宏觀角度去除對“假風險”的精力消耗充分了解熱門稅務案件里真正需要注意的稅務關(guān)鍵課程大綱第一模塊、“金稅工程”與嚴征管大趨勢下的稅收管理新思......