蘇州客戶服務管理師培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

職業形象，即在公眾面前樹立的專業印象。通過衣著打扮、言行舉止反映出專業的態度、知識、技能等等。專業形象不僅應該表現出你的特點、氣質、行業、職位，更應該體現出你獨特的個人魅力，并在與人交往的過程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細節），發型，臉部......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年10月23日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年10月23日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

客戶關系全攻略—讓客戶跟定你！ 上海：2025年10月23日

• 全面改變傳統客戶關系觀念，關系營銷:贏得終生客戶• 掌握有效發掘客戶潛在需求的方法，從說服客戶轉變為理解客戶；• 運用顧問式服務技巧，最大限度的防范客服過程中的各種異議，掃除障礙；• 分清客戶類型，確定溝通策略；• 能對客戶進行項目分析、客戶分析、競爭分析；從而建立......

Excel高效數據管理與PPT商務簡報制作（甘老師） 廣州：2025年11月14日

大數據時代，PPT與EXCEL等辦公軟件的運用能力已成為職場人必備的技能，每個人的簡歷都少不了一行加粗的“熟悉使用辦公軟件”。無論什么崗位都會直接或間接地與數據打交道，通過EXCEL的Vlookup、IF函數與制圖等功能對繁雜的數據進行整理、歸類與統計，瞬間清晰明了，快速提升工作效率。利用PPT......

非物質激勵—心理學在員工激勵中的應用(王苑） 上海：2025年10月23日

企業中高層管理者;HR部門相關從業者（總監、經理、主管、員工關系等）課程背景員工激勵是企業管理中的永恒話題！中國現已進入發展新時期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對于職場的白領們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個發展的空間，一個可以施展的舞臺和一個自我實現的通路......