蘇州流程管理培訓公開課

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

1、房地產企業或物管企業從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳......

流程管理價值、方法與實踐 上海：2025年10月30日

真正理解流程的本質掌握以客戶為中心的流程設計方法掌握拿來即用的流程優化方法掌握流程架構設計的方法掌握流程長效治理機制的設計掌握操盤一個流程優化/變革項目的方法課程對象追求高成長的企業家及決策者企業行政高管/總監/事業部總經理/HR所有分管或與流程職能相關的各部門領導者所有關注“戰略&流程&績......

基于客戶價值的海外大訂單銷售贏單技巧與全流程管理 上海：2025年10月30日

1.銷售語言授課，通俗易懂，更易接受和理解2.大量真實銷售業務場景+真實案例，身臨其境3.實用型工具方法、表單，拿來可用4.參與、溝通、探討型授課，激發思考5.銷售全流程難點、關鍵點都能Get到課程對象：（一）企業管理層/營銷部、海外市場部、貿易部、進出口部、國際采購部、物流中心等涉外部門；（二）為了有效的達成，建議企......

流程管理體系建設與流程架構設計 上海：2025年10月31日

*一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；*案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；*互動——實際操練，充分體驗（流程體系規劃、流程設計、指標設計、流程管理部門等）；*工具——免費試用流程管理軟件（......

TWI-JI工作指導（日本產業訓練協會原版引進） 上海：2025年10月20日

第一天 9：00-12：001 訓練指導員與學員自我介紹2 TWI沿革簡介及課程介紹* 一線主管的含義* 生產與問題* 一線主管必備的5個條件* 訓練的必要性* 不完善的指導方法示范（2例）* 正確的指導方法示范* 四階段法的確立* 卡片分發與說明12：00-13：00 午餐 13：00-17：003 學員練習* 志愿......

TTT培訓師必備：講授與引導技術 上海：2025年11月11日

培訓不等于分享；如果一個知識點看書上網查就能看懂，為什么要聽你講？培訓師的修煉，需要一個中心，四個維度：以學習者為中心，修煉自己的高度、廣度、深度和溫度。來吧，帶著你的專精積累、和我們一起用大量實戰經驗，伙伴式打磨技能。之后的你，站在講臺上，就是不一樣的煙火。培訓對象企業新任培訓師* 在職/兼職培訓師* 企業內的培訓管......