蘇州集團(tuán)發(fā)展培訓(xùn)公開課

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力（含測評） 蘇州：2025年10月23日

* 公司總裁及向之匯報(bào)的部門總監(jiān)* 帶領(lǐng)部門的領(lǐng)導(dǎo)者* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者* 高潛力的管理人才課程大綱第一模塊：團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格-角色的認(rèn)知* 團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)認(rèn)知活動(dòng)* 團(tuán)隊(duì)人際結(jié)構(gòu)對績效任務(wù)達(dá)成的影響關(guān)系* 小組討論：VUCA狀態(tài)我們需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者* 行為風(fēng)格與高業(yè)績團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)——Belbin的發(fā)現(xiàn)......

情商領(lǐng)導(dǎo)力 蘇州：2025年10月29日

期望提高情商提升影響力或突破領(lǐng)導(dǎo)力瓶頸的管理者課程大綱第一部分 解鎖情商 Unlock EQ1.1 為什么情商重要 Why EQ ?情商 vs. 成功要素 EQ vs. Success Factors情商 vs. 團(tuán)隊(duì)績效 EQ vs. Vital Org.工具 1：“活力組織領(lǐng)導(dǎo)力”儀表盤 V......

中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 蘇州：2025年10月30日

第一單元：早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究【1H】1、道格拉斯的X 理論和 Y理論2、早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究---素質(zhì)論3、早期的領(lǐng)導(dǎo)行為研究---行為論4、案例：為什么有些外企的職業(yè)經(jīng)理人到國企（或者民企）就不行？5、領(lǐng)導(dǎo)者思考問題的三維透視法6、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別7、員工每天上班到達(dá)拿出多少精力用在工作中8、影響員工績效的兩個(gè)因素--......

橙色青蛙?I-快樂領(lǐng)導(dǎo)力 蘇州：2025年10月30日

企業(yè)管理者課程大綱模塊一、快樂是領(lǐng)導(dǎo)力1.導(dǎo)論：好事總會(huì)發(fā)生2.情緒對領(lǐng)導(dǎo)力的影響1)領(lǐng)導(dǎo)力是影響力2)負(fù)面情緒發(fā)揮的不是影響力：不快樂會(huì)怎么樣？3)積極情緒能夠產(chǎn)生影響力：快樂可以改變行為讓人心甘情愿3.快樂的科學(xué)性4.哈佛研究成果與快樂數(shù)據(jù)分析5.積極心理學(xué)與快樂領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系（馬丁·塞利格曼，沙哈爾，......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 上海：2025年10月28日

技巧性：重點(diǎn)是投訴應(yīng)對的個(gè)人技巧訓(xùn)練，全面細(xì)膩講解應(yīng)對投訴的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實(shí)戰(zhàn)技能。實(shí)戰(zhàn)性：重點(diǎn)是客服（訴）流程管理精細(xì)化提升，引導(dǎo)學(xué)員與企業(yè)項(xiàng)目客服（訴）流程管理模式進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機(jī)的應(yīng)對，重點(diǎn)解析......

采購談判必備：知己知彼的心理戰(zhàn) 北京：2025年11月04日

1. 影響談判結(jié)果的要素* 報(bào)價(jià)分析對價(jià)格談判的重要性* 影響談判結(jié)果三要素及相互影響* 發(fā)掘和使用影響談判結(jié)果的個(gè)人力量2. 談判準(zhǔn)備7步驟的要點(diǎn)和方法（案例）* 分析雙方的優(yōu)勢、劣勢、限制和制約* 談判難度 vs. 談判力量* 轉(zhuǎn)勢和提升談判力量* 構(gòu)建強(qiáng)勢論據(jù)、制定交換讓步方案和設(shè)計(jì)BATNA* 制定掌控談判過程......