蘇州集團發展培訓公開課

團隊領導力（含測評） 蘇州：2025年10月23日

* 公司總裁及向之匯報的部門總監* 帶領部門的領導者* 項目團隊的領導者* 高潛力的管理人才課程大綱第一模塊：團隊行為風格-角色的認知* 團隊成員的互動認知活動* 團隊人際結構對績效任務達成的影響關系* 小組討論：VUCA狀態我們需要怎樣的領導者* 行為風格與高業績團隊關聯——Belbin的發現......

情商領導力 蘇州：2025年10月29日

期望提高情商提升影響力或突破領導力瓶頸的管理者課程大綱第一部分 解鎖情商 Unlock EQ1.1 為什么情商重要 Why EQ ?情商 vs. 成功要素 EQ vs. Success Factors情商 vs. 團隊績效 EQ vs. Vital Org.工具 1：“活力組織領導力”儀表盤 V......

中高層領導力提升訓練 蘇州：2025年10月30日

第一單元：早期的領導素質研究【1H】1、道格拉斯的X 理論和 Y理論2、早期的領導素質研究---素質論3、早期的領導行為研究---行為論4、案例：為什么有些外企的職業經理人到國企（或者民企）就不行？5、領導者思考問題的三維透視法6、領導與管理的區別7、員工每天上班到達拿出多少精力用在工作中8、影響員工績效的兩個因素--......

橙色青蛙?I-快樂領導力 蘇州：2025年10月30日

企業管理者課程大綱模塊一、快樂是領導力1.導論：好事總會發生2.情緒對領導力的影響1)領導力是影響力2)負面情緒發揮的不是影響力：不快樂會怎么樣？3)積極情緒能夠產生影響力：快樂可以改變行為讓人心甘情愿3.快樂的科學性4.哈佛研究成果與快樂數據分析5.積極心理學與快樂領導力的關系（馬丁·塞利格曼，沙哈爾，......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 上海：2025年10月28日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

采購談判必備：知己知彼的心理戰 北京：2025年11月04日

1. 影響談判結果的要素* 報價分析對價格談判的重要性* 影響談判結果三要素及相互影響* 發掘和使用影響談判結果的個人力量2. 談判準備7步驟的要點和方法（案例）* 分析雙方的優勢、劣勢、限制和制約* 談判難度 vs. 談判力量* 轉勢和提升談判力量* 構建強勢論據、制定交換讓步方案和設計BATNA* 制定掌控談判過程......