南京平衡計(jì)分卡培訓(xùn)公開課

基于崗位分析的勝任力建模 蘇州：2025年12月08日

理解崗位分析與職務(wù)說(shuō)明書的價(jià)值；能夠運(yùn)用 MPAO 職類區(qū)分法分析工作崗位；應(yīng)用“FAIR 四角色”工具將部門職責(zé)有效分解；能夠運(yùn)用七步法編寫出崗位說(shuō)明書；了解勝任力模型掌握創(chuàng)建崗位勝任力模型的基本方法、步驟和流程。課程特色課程從企業(yè)普遍面臨的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)案例講解、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、個(gè)案......

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談 蘇州：2025年12月16日

一、認(rèn)知績(jī)效管理與考核工具/表單/模型1.績(jī)效管理閉環(huán)模型2.OGSM模型3.SWOT分析法4.頭腦風(fēng)暴法5.魚骨圖輸出成果1.剖析績(jī)效管理與考核的常見問(wèn)題，破除重考核輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)知2.掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)的要點(diǎn)與方法技巧，通過(guò)實(shí)操練習(xí)提升KPI 設(shè)計(jì)的能力3.掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)技巧，提升員工接受績(jī)效考核與......

DeepSeek驅(qū)動(dòng)的人力資源工作模式革新 蘇州：2025年12月17日

設(shè)計(jì)、文案、數(shù)據(jù)分析人員期望通過(guò) AI 工具提升工作效率的職場(chǎng)人士、企業(yè)管理人員課程大綱：（一）秒懂 Deepseek，輕松駕馭 AI 工具1.中國(guó) AI 強(qiáng)勢(shì)崛起，Deepseek 爆火的原因2.Deepseek 與 GPT 等其他 AI 大模型的區(qū)別3.Deepseek 技術(shù)原理介紹，為什么會(huì)那么強(qiáng)（二）用好 De......

企業(yè)人力資源勞資法律實(shí)務(wù)（特價(jià)） 蘇州：2025年12月18日

一 澄清某些人力資源法律概念的誤區(qū)1 為什么勞動(dòng)法與其他法律有所不同？2 分析不同的用工模式比較標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制與綜合計(jì)算工時(shí)制區(qū)分全日制用工與非全日制用工勞動(dòng)力派遣、項(xiàng)目外包與勞務(wù)工實(shí)習(xí)生、外派人員與退休返聘3 工資構(gòu)成與最低工資4 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、經(jīng)濟(jì)賠償金與違約金的比較5 解讀工會(huì)與工會(huì)成員二 縱覽勞動(dòng)合......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

公文智能化寫作與檔案規(guī)范管理 深圳：2025年12月12日

學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文文書寫作新理念，新思維，樹立公文文書溝通理念和正確的寫作思維；正確認(rèn)知公文文書寫作的職場(chǎng)意義和良好公文文書寫作的修養(yǎng)意義；掌握寫作的步驟與語(yǔ)言技巧；掌握現(xiàn)代公文的分類、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文和文書寫作；學(xué)會(huì)常用公文文書 (請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、通知、通報(bào)與通告、計(jì)劃與總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、函、授權(quán)......