南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 南京：2025年07月12日

企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、公司副總課程大綱：一、深度營(yíng)銷定位與客戶關(guān)系管理路徑；深度診斷客戶經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)、關(guān)注與需求，提供解決方案二、制定客戶策略 - 4C's營(yíng)銷模型應(yīng)用；Customer：如何關(guān)注客戶在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，提供解決方案？三、建立客戶需求（一）- 從顯性到隱性；顯性需求：產(chǎn)品、交期、價(jià)格、銷量、折扣、利潤(rùn)等......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2025年05月28日

21世紀(jì)不僅是科技騰飛的世紀(jì)，更是爭(zhēng)奪銷售主動(dòng)權(quán)的世紀(jì).企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無(wú)到有，銷售如何從零開(kāi)始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關(guān)注。開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高......

關(guān)鍵客戶管理：開(kāi)發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)目標(biāo)：評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

360°客戶關(guān)系管理 上海：2025年05月10日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年05月12日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過(guò)程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒(méi)有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系......

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 上海：2025年05月16日

關(guān)注客戶忠誠(chéng)度與未來(lái)利潤(rùn)的企業(yè)管理者、不限行業(yè)規(guī)模、銷售與服務(wù)領(lǐng)域均適合。課程大綱：第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2、客戶未來(lái)能帶來(lái)利益有多大3、簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4、能贏得未來(lái)發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠(chéng)管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二講：贏得未來(lái)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略1、忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)則2、忠誠(chéng)度......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 主講：鄧?yán)蠋?/span>

銷售經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人課程大綱：第一講 客戶管理認(rèn)知與挑戰(zhàn)◎ 即將解決的問(wèn)題什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當(dāng)今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？◎給出的內(nèi)容客戶關(guān)系管理是什么？企業(yè)存在的幾大誤區(qū)客戶的質(zhì)量決定企業(yè)質(zhì)量管理客戶關(guān)系的原則客戶關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)第二講 了解客戶的真正需......

銀行客戶分層管理和客戶經(jīng)營(yíng) 主講：張老師

近年來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)的迅猛發(fā)展，各商業(yè)銀行間競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)面前，客戶成為了商業(yè)銀行最重要的資源。商業(yè)銀行越來(lái)越意識(shí)到客戶資源是競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。同時(shí)“一切以客戶為中心”的思想也深入了每位營(yíng)銷人員的心中。那么，如何才能在這場(chǎng)客戶的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)中贏得客戶、留住客戶，并建立起可持續(xù)發(fā)展......

大客戶營(yíng)銷關(guān)系梳理與客戶關(guān)系維系 主講：楊老師

前言：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)營(yíng)銷工作如何開(kāi)展1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及進(jìn)入策略2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的內(nèi)在要求3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析的四元關(guān)系4、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與細(xì)分5、以客戶為中心的營(yíng)銷理念二、大客戶識(shí)別與開(kāi)發(fā)1、客戶識(shí)別——重點(diǎn)：大客戶的核心關(guān)切點(diǎn)、核心利益及其應(yīng)對(duì)的總體原則、應(yīng)對(duì)措施2、客戶選擇3、大客戶開(kāi)......

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