南京客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2025年12月12日

企業(yè)80%的效益往往是由20%的少數(shù)客戶創(chuàng)造的，針對關(guān)鍵客戶的關(guān)系管理和深度營銷對企業(yè)發(fā)展尤其重要，如何有效區(qū)分關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)提升關(guān)鍵客戶滿意度？如何持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的黏性？如何與關(guān)鍵客戶建立起長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？是企業(yè)能不能贏得市場的關(guān)鍵所在。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管......

區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)推動增長班 杭州：2025年12月11日

本課程針對以下六大“臨床”癥狀：1、區(qū)域分散，對各級區(qū)域門店管理沒有建立高效的運作體系，怎么辦？2、反應(yīng)遲鈍，區(qū)域市場門店經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化卻沒有應(yīng)對措施，怎么辦？3、橫向溝通，總部配合不好，區(qū)域市場存在的各種問題一大堆，怎么辦？4、執(zhí)行力差，門店制度不完善，總部政策在一線門店執(zhí)行不好，怎么辦？5......

向華為學(xué)：營銷流程（LTC）業(yè)務(wù)實踐 杭州：2025年12月13日

華為的成功其實是市場的成功！華為早期的能力基礎(chǔ)很薄弱，客戶對華為的評價：華為有一流的市場能力，三流的產(chǎn)品。任總也自嘲說“華為的產(chǎn)品不是最好的，那又怎么樣呢？我能讓客戶選我，而不選你，這就是我的核心競爭力。”華為的營銷體系究竟強在哪里？這是很多公司想學(xué)習(xí)和模仿的，也嘗試過很多方法，但大多都不成功。......

電話銷售技巧課程 上海：2025年12月10日

電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員等需要電話溝通的人員。【課程大綱】1電話銷售禮儀電話銷售和面對面銷售的區(qū)別接聽電話的五個注意事項撥出電話的五個重要細(xì)節(jié)2電話銷售的基本技巧電話銷售中的角色扮演數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標(biāo)克服畏懼心理和建立自信富有感染力的聲音語言的藝術(shù)魅力微笑的力量贊美......

銷售人員的核心技能 上海：2025年12月10日

1. 銷售人員的作用和職責(zé)* 公司的成敗取決于- 您每天在銷售什么- 客戶對您的期望- 職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較- 您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則* 開發(fā)和管理我們的客戶- SWOT 分析：趨利避險，尋找機會- 競爭對手分析- 尋找我們理想的目標(biāo)客戶- 您如何理解產(chǎn)品- 把握客戶的動機、需求和決策過程2. 運用您的溝......

全域經(jīng)濟盈利增長模式 上海：2025年12月10日

模塊一 整合思維：全域經(jīng)濟思維增長模式單元一：新零售時代商業(yè)創(chuàng)新營銷之路★ 新商業(yè)時代消費升級思維認(rèn)知★ 成交升維全域戰(zhàn)略的落地方法★ 多維度新零售營銷的落地方法★ 新商業(yè)零售業(yè)績倍增贏利模式★ 內(nèi)容經(jīng)濟時代全域流量的營銷★ 用戶經(jīng)濟時代下全域核心驅(qū)動思維解析：固有思維是傳統(tǒng)老板心中魔鬼情景分析：商業(yè)零售平面思維到多維......

BTB顧問式銷售技巧 上海：2025年12月11日

1.顧問式銷售概述顧問式銷售的幾個基本概念理解客戶的觀點需求：如何引導(dǎo)客戶認(rèn)清他們的現(xiàn)狀問題點：如何引導(dǎo)客戶產(chǎn)生立即解決問題的欲望利益、優(yōu)先順序2.消費者購買行為分析銷售行為與購買行為尋找銷售最佳機會點關(guān)于購買循環(huán)3.顧問式銷售技巧全方位賣價值而不是賣產(chǎn)品從產(chǎn)品銷售到方案銷售業(yè)務(wù)需求和價值定位SPIN技術(shù)FAB法的運用......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

全周期客戶風(fēng)險預(yù)控管理分享 主講：李老師

適合于項目總、研發(fā)部、工程部、營銷部、客服部、物業(yè)管理等相關(guān)部門骨干人員及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的管理團隊。【課程提綱】案例分析：真實案例剖析價值闡述：闡述房地產(chǎn)開發(fā)全周期客戶風(fēng)險管理的重要性及價值課程內(nèi)容：全周期客戶風(fēng)險預(yù)控工作機制解讀1、項目全周期客戶體驗管理------《全周期客戶風(fēng)險節(jié)點概述》2、全周期客戶風(fēng)險預(yù)控關(guān)鍵......

客戶維系與招攬技巧分析 主講：馬老師

經(jīng)理、市場經(jīng)理、客服專員、呼叫中心人員授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：汽車維修企業(yè)以客戶為中心的營銷理念的改變1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互......

工業(yè)品項目銷售流程及實操 主講：孫老師

掌握項目銷售流程掌握每步流程的關(guān)鍵動作學(xué)會運用每步流程的落地工具完成正在做的項目梳理、實施計劃提高拜訪績效提高銷售成單率激發(fā)學(xué)員持續(xù)積極主動找到銷售工作動力源【課程特色】孫琦老師結(jié)合近20年B2B/B2G銷售經(jīng)歷，大部分項目近千萬級，近十余年專注銷售領(lǐng)域研習(xí)，千余本書籍、認(rèn)知心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、NLP、......

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