臺州客戶關系管理培訓公開課

360°客戶關系管理 上海：2025年05月10日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 上海：2025年05月12日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

當前toB類企業在面對銷售機會時所面臨的挑戰：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態。4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。5、沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年06月07日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧【培訓對象】呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營【課程大綱】一、互聯網對企業運營的影響1、客戶服務價值發......

TQM全面質量管理演練 上海：2025年07月10日

質量工程師/經理、工藝技術工程師/經理、生產經理/主管、SQE、研發/設計人員等。課程大綱第一章 質量與質量意識(2h)質量的基本概念符合性質量適用性質量滿意性質量卓越質量狹義質量和廣義質量質量與顧客正確的客戶理念質量特性（卡諾模型）質量的重要性質量成本質量意識第二章 質量管理(1.5h)質量管理相關術語：質量方針、質......

精準成本控制與預算管理 廣州：2025年06月21日

學習如何準確地核算、分析和控制產品制造成本、質量成本、效率成本、資金占用成本、采購成本、營銷成本等成本；學習如何從整個價值鏈（供應鏈-制造鏈-銷售鏈）的角度分析和控制包括七大浪費等在內的管理不善成本；學習如何建立工廠全面的成本績效指標（KPI）；學習基于企業整個價值鏈上的質量成本、采購成本、營銷成本的預算；學習如何解決......