臺州客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

AI賦能董事會建設、監事會改革、董辦工作實務與外部董事履職能力提升專題培訓班 深圳：2025年12月16日

2025 年是國有企業改革深化提升行動收官之年，現代企業治理面臨新《公司法》實施與 AI 技術深度融合的雙重挑戰。新《公司法》實施倒逼企業治理架構全面升級，AI 技術的指數級發展更讓傳統決策模式面臨顛覆性挑戰。在這樣的時代背景下，結合當前的 AI 技術應用，如何完善中國特色現代企業制度，加強黨的領導，完善公司治理制度是......

《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（二）》深度解讀與企業合規實戰培訓班 北京：2025年12月23日

第一講：《解釋二》出臺背景與整體框架一、立法背景與意義1.勞動爭議案件新趨勢（競業限制、社保糾紛等案件上升）2.與《解釋一》的銜接及司法實踐需求二、核心原則與結構1.三大原則：穩就業與高質量發展結合、勞動者權益與企業發展平衡、公平性與差別化兼顧2.條文分類：勞動關系認定、合同訂立、競業限制、社保爭議等六大板塊第二講：用......