杭州新任經(jīng)理培訓(xùn)公開課

AI賦能管理新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 北京：2026年01月10日

第一模塊 自我管理一、管理認(rèn)知l 【認(rèn)知】公司邏輯：董事會(huì)，管理層和員工層在公司結(jié)構(gòu)中的位置和責(zé)任是什么？l 【認(rèn)知】管理定義：管理的目的和手段如何區(qū)分？l 【認(rèn)知】管理本質(zhì)：為什么管人比管事更本質(zhì)？二、從專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換l 【認(rèn)知】角色本質(zhì)：角色的擔(dān)當(dāng)者，首先應(yīng)該代表誰的利益？l 【認(rèn)知】行為誤區(qū)：管理者有哪些......

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 蘇州：2025年12月10日

中高層管理者課程大綱模塊一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理障礙1 破冰活動(dòng)2 團(tuán)隊(duì)管理初探團(tuán)隊(duì)管理體驗(yàn)活動(dòng)阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五項(xiàng)障礙概覽模塊二、解析團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)力1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤推演第一輪2 領(lǐng)導(dǎo)力探討3 員工敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍評估4 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心特質(zhì)5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)基本行為模塊三、團(tuán)隊(duì)管理第一要素：建立信任1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤推......

目標(biāo)績效管理?(特價(jià)） 蘇州：2025年12月10日

帶兩個(gè)以上下屬的管理者不適合沒有下屬的儲(chǔ)備管理者及核心職員課程重在用目標(biāo)管理這個(gè)工具推動(dòng)績效提升，是管理課不是人力資源技術(shù)課，所以不適合希望通過兩天的學(xué)習(xí)去搭建自己組織的指標(biāo)體系的學(xué)員課程大綱創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍&搭建課程框架（90min）破冰：講師介紹與學(xué)員討論案例分享：銷售競賽講解：目標(biāo)績效管理模型—&......

從技術(shù)走向管理 蘇州：2025年12月17日

企業(yè)收益通過學(xué)員學(xué)習(xí)、自我覺察與課后行為改善，有助于企業(yè):因?qū)W員快速度過轉(zhuǎn)型期而提升管理效率，降低管理成本;減少因管理者未能成功轉(zhuǎn)型而導(dǎo)致管理者和關(guān)鍵員工流失;穩(wěn)定和提升部門的工作績效學(xué)員收益理解管理者與技術(shù)(業(yè)務(wù))大伽二種角色的本質(zhì)區(qū)別，清晰理解角色及角色行為的變化，構(gòu)建管理者思維;清晰地理解管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求，并......

高情商溝通與協(xié)調(diào) 上海：2025年12月15日

管理者希望能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會(huì)議、工作匯報(bào)、演講）的人士課程大綱1. 人際溝通基礎(chǔ)* 溝通到底是指什么？為什么我們的對話總不在一個(gè)頻道上* 從目標(biāo)出發(fā)，了解溝通存在的過程模型* 高效溝通的良好習(xí)慣，避免“溝而不通”* 人際信息交流的漏斗2. 有效的溝通方法與技......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......