杭州服務體系培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 上海：2025年12月03日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2025年12月06日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

向華為學習--采購管理與供應鏈提升 深圳：2025年12月19日

1華為采購方面的管理變革1.1華為采購為什么要做管理變革1.2華為管理變革成功的要素2華為的采購理念2.1華為的采購理念2.2支撐戰略規劃與執行的組織架構2.3支撐戰略與發展的采購KPI3華為的采購內控3.1如何從源頭做采購內控3.2剖析華為采購的內控方式4采購全流程成本(TCO)4.1采購的綜合成本構成分析4.2影響......

TNC640/620/530數控系統維護 北京：2025年12月04日

一、TNC640數控系統基礎編程與操作a.TNC640數控系統的基本操作b.常用界面中與TNC530的區別與升級功能比較c.數據傳送與系統備份d.報警信息、幫助信息與服務文件包的生成二、TNC640硬件與接口a.硬件綜述、常用電纜與配件b.NC部分硬件c.PLC部分硬件d.伺服與驅動e.電機f.接口與硬件診斷、常見故障......